Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem karmanimal.pl (dalej „Sklep”) prowadzony jest przez Eugen Michalski KARMANIMAL, Szołdry 33, 63-112 Szołdry, NIP 5262353558 (dalej „Sprzedawca”). Kontakt: karmanimal@karmanimal.pl.

Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów, tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną. Każdy Klient zobowiązany jest do przestrzegania jego postanowień od chwili rozpoczęcia korzystania ze Sklepu.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

§ 2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – dostępny w Sklepie mrożony pokarm dla zwierząt (m.in. whole prey, BARF, mrożonki) będący przedmiotem umowy sprzedaży.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Produkty i składanie zamówień

Sklep prowadzi sprzedaż mrożonego pokarmu dla zwierząt za pośrednictwem Internetu. Produkty są świeże, prawidłowo zamrożone i przechowywane w kontrolowanych warunkach chłodniczych.

Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy oraz kosztu pakowania w opakowanie termoizolacyjne (styrobox), które wskazywane są odrębnie w trakcie składania Zamówienia.

Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

§ 4. Zawarcie umowy

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie wiadomością e-mail. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Każda umowa potwierdzana jest dowodem zakupu.

§ 5. Sposoby i termin płatności

Sprzedawca udostępnia płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy, płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności oraz — jeśli dostępna — płatność przy odbiorze. Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie do 5 dni roboczych od zawarcia umowy. Ze względu na charakter Produktów są one wysyłane po zaksięgowaniu płatności.

§ 6. Koszt, termin i sposób dostawy

Koszty dostawy oraz koszt pakowania (styrobox) pokrywa Klient; ich wysokość jest prezentowana w trakcie składania Zamówienia. Produkty mrożone pakowane są w opakowania termoizolacyjne z wkładami chłodzącymi i wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej wyłącznie na terenie Polski.

Ze względu na łańcuch chłodniczy przesyłki nadawane są w wybrane dni tygodnia (poniedziałek–środa), tak aby paczka nie pozostawała u przewoźnika przez weekend. Czas kompletowania wynosi do 3 dni roboczych, a dostawa realizowana jest w terminie deklarowanym przez przewoźnika.

§ 7. Reklamacja produktu

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Z uwagi na charakter Produktów (żywność mrożona) reklamacje dotyczące jakości należy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze przesyłki, w miarę możliwości wraz z dokumentacją zdjęciową.

Reklamację można złożyć na adres e-mail karmanimal@karmanimal.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu prosimy podać dane kontaktowe, numer zamówienia oraz opis nieprawidłowości. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

Wyłączenie: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia. Z uwagi na charakter oferowanych Produktów (żywność mrożona) prawo do odstąpienia od umowy jest w tym zakresie wyłączone. Nie ogranicza to uprawnień reklamacyjnych opisanych w § 7.

§ 9. Usługi elektroniczne

Sprzedawca umożliwia korzystanie z usług elektronicznych, w tym składanie Zamówień oraz prowadzenie konta Klienta. Usługi te są nieodpłatne. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 10. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim. Spory z Konsumentami rozstrzygane są w pierwszej kolejności polubownie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, a także z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.